Performans karnesi (balanced scorecard) ve performans karnesini etkileyen faktörlerin belirlenmesine yönelik Kayseri imalat sanayinde bir araştırma

Abstract

Günümüz bilgi temelli ekonomilerinde işletmelerde değer yaratan varlıklar daha çok maddi olmayan varlıklar olarak ön plana çıkmaktadır. Bu gelişme işletmelerde örgütsel performans değerlendirme ve yönetimini de etkilemiştir. Dolayısıyla işletmeler geleneksel yöntemlerin aksine; strateji ile uyumlu ve performansı çok boyutlu değerlendiren yöntemleri kullanmaya başlamıştır. Bu yöntemlerin en önemlilerinden birisi de Performans Karnesi’dir. Performans karnesi performansı finansal boyut, müşteri boyutu, içsel süreçler boyutu ve öğrenme-gelişme boyutu ile değerlendirmektedir. Bu amaçla Kayseri ili imalat sanayinde yer alan ve en çok işçi çalıştıran ilk 50 işletme üzerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Örgüt kültürü, inovasyon performansı, muhasebe bilgi sisteminin etkinliği gibi işletme içi faktörlerin işletme performansına etkisi, performans karnesinin boyutları ile ölçülmeye çalışılmıştır. Elde edilen bulgulara göre bu değişkenler içerisinde performans karnesi üzerinde en çok etkisi olan örgüt kültürüdür. İnovasyon performansı ve muhasebe bilgi sisteminin etkinliği de performans karnesi üzerinde pozitif etkiye sahiptir.

In today's knowledge-based economy, assets creating value in the business are mostly intangible assets. This fact has also affected the organizational performance evaluation and its management. Therefore, unlike traditional methods, businesses have started to use evaluation methods which are multi dimensional and compatible with strategy. The most important of these methods is Balanced Scorecard. Balanced Scorecard evaluates the performance by considering into account its financial perspective, customer perspective, internal processes perspective and learning-growth perspective. That’s why a survey was conducted, in Kayseri manufacturing industry, on the top 50 enterprises which have maximum employment capacity. The effect of intra-organizational factors such as organizational culture, innovation performance and the effectiveness of accounting information system on business performance was tried to be measured under the parameters of balanced scorecard. According to the findings, the most effective variable on the balanced scorecard is the organizational culture. Innovation performance and effectiveness of the accounting information system also have a positive effect on the balanced scorecard.