dc.contributor.advisor | Bayram, Ali | |
dc.contributor.author | Keleş Erduran, Cansu | |
dc.date.accessioned | 2021-11-01T14:48:15Z | |
dc.date.available | 2021-11-01T14:48:15Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.citation | Erduran, Cansu Keleş. (2021). Toplam kalite yönetimi uygulamalarının örgütsel bağlılık üzerine etkilerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Hitit Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı | en_US |
dc.identifier.uri | https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=9MiDp3x86xrwjpi5-14w-Y6xt1n5NjFyp1hLZTfFBsJI7aJn-rGLSyFDHWsUrAge | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11491/6123 | |
dc.description | YÖK ID: 664188 | en_US |
dc.description.abstract | Bu çalışmanın amacı Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının örgütsel bağlılık ve alt boyutları üzerinde ki etkilerinin incelenmesidir. Araştırmanın anakütlesi Samsun ilindeki sağlık sektöründe çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırmada yapılan inceleme sonucunda örneklemimizde içtenlikle doldurulduğuna inanılan 203 adet anket formu kullanılmıştır. Araştırmada kullanılan anket formu Toplam Kalite Yönetimi ölçeği, Allen Mayer Örgütsel Bağlılık ölçeği ve anketi dolduranların demografik özelliklerine yer verilmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde Toplam Kalite Yönetimi incelenmiştir, çalışmanın ikinci bölümünde örgütsel bağlılık detaylı şekilde incelenerek araştırmanın teori kısmı tamamlanmıştır. Araştırmanın üçüncü bölümünde kullanılan anketler aracılığıyla Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının Örgütsel Bağlılık ve alt boyutları üzerindeki etkisi incelenmiştir. Bu doğrultuda araştırmanın modeli (frekans analizi güvenilirlik analizi regresyon analizi korelasyon analizi) test edilmiştir. Sonuç olarak Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının örgütsel bağlılığa pozitif yönlü doğrusal etkisinin var olduğu tespit edilmiştir. | en_US |
dc.description.abstract | The aim of this study is to examine the effects of Total Quality Management practices on organizational commitment and its sub-dimensions. The sample of the study consists of those working in the health sector in Samsun province. As a result of the examination made in the research, 203 questionnaires, which are believed to be filled in sincerely, were used. The questionnaire form used in the study, the Total Quality Management scale, the Allen Mayer Organizational Commitment Scale, and the demographic characteristics of those who completed the questionnaire were included. In the first part of the study, Total Quality Management was examined. In the second part of the study, organizational commitment was examined in detail and the theory part of the research was completed. The effects of Total Quality Management practices on Organizational Commitment and its sub-dimensions were examined through the questionnaires used in the third part of the study. Accordingly, the research model (frequency analysis reliability analysis regression analysis correlation analysis) was tested. As a result, it has been determined that Total Quality Management practices have a positive linear effect on organizational commitment. | en_US |
dc.description.tableofcontents | İÇİNDEKİLER Sayfa ÖZET -- i ABSTRAC -- ii TEŞEKKÜR -- iii İÇİNDEKİLER -- iv TABLOLAR DİZİNİ -- vii SİMGE VE KISALTMALAR -- viii GİRİŞ -- 1 BİRİNCİ BÖLÜM TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 1.1. KALİTE KAVRAMI -- 2 1.2. KALİTENİN TARİHSEL GELİŞİMİ -- 3 1.2.1. Teftiş -- 3 1.2.2. Kalite Kontrol (QC) -- 3 1.2.3. Kalite Güvencesi (KG) -- 4 1.3. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KAVRAMI (TKY) -- 4 1.4. KALİTE YÖNETİMİ İÇİN KULLANILAN ÇEŞİTLİ İSTATİSTİKSEL TEKNİKLER -- 8 1.5. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN EVRİMİ: -- 14 1.6. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN FAKTÖRLERİ -- 15 1.6.1. Liderlik -- 16 1.6.2. Eğitim Ve Öğretim -- 16 1.6.3. Müşteri Odaklılık -- 17 1.6.4. Süreç Ve Ölçüm -- 18 v 1.6.5. Sürekli Gelişim -- 18 1.7. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ GURULARI -- 19 1.7.1. W. Edwards Deming -- 19 1.7.2. Joseph M.Juran -- 21 1.7.3. Philip B. Crosby -- 22 1.7.4. Armand V.Feigenbaum -- 22 1.7.5. Kaoru Ishikawa -- 23 1.8. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN ÖNÜNDE YATAN ENGELLER -- 24 1.9. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN YARARLARI -- 26 İKİNCİ BÖLÜM ÖRGÜTSEL BAĞLILIK 2.1. BAĞLILIK KAVRAMI -- 28 2.2. ÖRGÜTSEL BAĞLILIK KAVRAMI -- 29 2.3. ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN ÜÇ FAKTÖR MODELİ -- 36 2.3.1. Duygusal Bağlılık -- 36 2.3.2. Devam Bağlılığı -- 37 2.3.3. Normatif Bağlılık -- 38 2.4.ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN ÖNCÜLLERİ VE SONUÇLARI -- 41 2.4.1. Sosyal Değişim Teorisi (Social Exchange Theory) -- 44 2.4.1.1. Sosyal Değişim Ve Örgütsel Bağlılık -- 46 2.4.2. Örgütsel Bağlılığın Sonuçları -- 46 2.4.2.1. Bireyler Ve Örgüt İçin Düşük Bağlılık Seviyesinin Olumlu Sonuçları -- ….48 2.4.2.2. Bireyler Ve Örgüt İçin Düşük Bağlılık Seviyesinin Olumsuz Sonuçları… -- 48 2.4.2.3. Bireyler Ve Organizasyon İçin Orta Düzeyde Bağlılığın Olumlu Sonuçları ……49 2.4.2.4. Bireyler ve Örgüt için Orta Düzeyde Bağlılığın Olumsuz Sonuçları -- 49 2.4.2.5.Bireyler ve Örgüt için Yüksek Düzeyde Bağlılığın Olumlu Sonuçları -- 49 2.4.2.6.Bireyler ve Örgüt için Yüksek Düzeyde Bağlılığın Olumsuz Sonuçları -- 50 vi ÜÇÜNCÜ BÖLÜM UYGULAMA 3.1. TOPLAM KALİE YÖNETİMİ UYGULAMALARININ ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNE EKİLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA -- 52 3.1.1. Araştırmanın Konusu -- 52 3.1.2. Araştırmanın Amacı ve Hipotezleri -- 52 3.1.3. Araştırmanın Modeli -- 53 3.1.4. Araştırmanın Yöntemi Ve Örneklemi -- 53 3.1.5. Araştıranın Bulguları -- 55 3.1.5.1. Güvenilirlik Testi Sonuçları -- 55 3.1.5.2. Değişkenlere İlişkin Tanımlayıcı İstatistikler -- 57 3.1.5.2.1. Toplam Kalite Yönetimi Ölçeğine İlişkin Tanımlayıcı İstatistikler -- 57 3.1.5.2.2. Örgütsel Bağlılık Ölçeğine İlişkin Tanımlayıcı İstatistikler -- 58 3.6. KORELASYON ANALİZİ -- 59 3.7. REGRASYON ANALİZİ -- 62 SONUÇ -- 64 KAYNAKÇA -- 66 | en_US |
dc.language.iso | tur | en_US |
dc.publisher | Hitit Üniversitesi | en_US |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.subject | Toplam Kalite Yönetimi | en_US |
dc.subject | Kalite | en_US |
dc.subject | Örgütsel Bağlılık | en_US |
dc.subject | Total Quality Management | en_US |
dc.subject | Quality | en_US |
dc.subject | Organizational Commitment | en_US |
dc.title | Toplam kalite yönetimi uygulamalarının örgütsel bağlılık üzerine etkilerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma | en_US |
dc.title.alternative | A research to determine the effects of total quality manegement practices on organizational commitment | en_US |
dc.type | masterThesis | en_US |
dc.department | Hitit Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı | en_US |
dc.identifier.startpage | 1 | en_US |
dc.identifier.endpage | 93 | en_US |
dc.relation.publicationcategory | Tez | en_US |
dc.contributor.institutionauthor | Keleş Erduran, Cansu | |