dc.contributor.advisor | Sakınç, Sıdıka Öznur | |
dc.contributor.author | Üzümlü, Başar | |
dc.date.accessioned | 2021-11-01T14:48:04Z | |
dc.date.available | 2021-11-01T14:48:04Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.citation | Üzümlü, Başar. (2021). Bireylerin banka tercihini etkileyen faktörler: Amasya ili örneği. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Hitit Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Bankacılık ve Finans Anabilim Dalı | en_US |
dc.identifier.uri | https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=9MiDp3x86xrwjpi5-14w-c4fT5SMI7_vLsLavgQKbaKA_Ku7yxFKBtFfa0SaLycu | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11491/6009 | |
dc.description | YÖK ID: 666361 | en_US |
dc.description.abstract | Bu çalışma bireylerin banka tercihi yaparken davranışlarında etken olan faktörlerin neler olduğunu belirlemek amacını taşımaktadır. Bu amaçla yapılan çalışma üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde banka ve bankacılık sisteminden, bankacılığın dönüşümünden bahsedilmektedir. Bankacılığın gelişimi dünyada ve Türkiye özelinde tarihsel olarak ele alınmaktadır. Çalışmanın ikinci bölümünde tüketici davranışları kavramı ekseninde bankacılık ve bankacılıkta pazarlama stratejileri değerlendirilmektedir. Bu bölümde ayrıca tüketici davranışlarındaki dönemsel değişimler analiz edilmekte, günümüzde bireylerin satın alma davranışlarına yön veren ölçütler ayrı ayrı ele alınırken, tüketici ihtiyaçlarındaki gerçekleştirilen birincil veri toplama işlemi gerçekleştirilmiştir. Anket ile edinilen bilgiler SPSS 15.00 for Windows Evaluation programı ile Frequencies, Crosstabs, Ki kare Test ve ANOVA analizleri yapılarak elde edinilen bulgular yorumlanmıştır. Ayrıca çalışmanın geçerlilik ve güvenilirlik testleri için Cronbach ile KMO ve Bartlett's Testleri uygulanmıştır. Verilerin istatistiksel değerlendirilmesi sonucunda banka müşterilerinin banka tercihi yaparken; bankanın sunduğu hizmetler için aldığı ücretlerin az olması, bankaların sunduğu hizmetlerin çeşitliliği ve bankaların düzenlediği kamu yararına faaliyetlerin çokluğu en yüksek etki derecesine sahip faktörler olarak ortaya çıkmıştır. Banka tercihi ölçeği soruları ayrıca bağımsız değişkenler olarak nitelendirilebilecek demografik özelliklere göre de karşılaştırılmış, sonuçlar yine bu bölümde yorumlanmıştır. Çalışma araştırma sonucunda elde edilen bilgilerin genel olarak değerlendirildiği sonuç ve öneri bölümü ile neticelendirilmiştir. | en_US |
dc.description.abstract | This study aims to determine the factors that affect the behavior of individuals when making a bank choice. The study for this purpose consists of three parts. In the first part of the banks and the banking system, it is mentioned banking transformation, development of banking in the world and Turkey is discussed in historically specific. In the second part of the study, banking and marketing strategies in banking are evaluated on the axis of the concept of consumer behavior. In addition, in the second part, periodic changes in consumer behavior are analyzed, while the criteria that direct the purchasing behavior of individuals are discussed separately, it is detailed how these changes in consumer needs become visible in the axis of marketing practices in banking. In the third part of the study, the primary data collection process, which is carried out by questionnaire method, one of the quantitative research methods, was carried out. The information obtained through the questionnaire was interpreted by performing Frequencies, Crosstabs, Chi-square Test and ANOVA analyzes with the SPSS 15.00 for Windows Evaluation program. In addition, Cronbach, KMO and Bartlett's Tests were applied for validity and reliability tests of the study. As a result of the statistical evaluation of the data, when the bank customers choose the bank; the low expenses for the services offered by the bank, the diversity of the services offered by the banks and the high number of public benefit activities organized by the banks have emerged as the factors with the highest degree of impact. Bank preference scale questions were also compared according to demographic characteristics that can be considered as independent variables, and the results are also interpreted in this section. The study was concluded with the result and suggestion section, in which the information obtained as a result of the research is evaluated in general. | en_US |
dc.description.tableofcontents | İÇİNDEKİLER Sayfa ÖZET -- i ABSTRACT -- ii TEŞEKKÜR -- iii TABLOLAR DİZİNİ -- vi SİMGELER VE KISALTMALAR -- viii GİRİŞ -- 1 BİRİNCİ BÖLÜM KAVRAM OLARAK BANKA VE BANKACILIK 1.1.BANKACILIK KAVRAMI ve FONKSİYONLARI -- 3 1.1.1.Banka ve Bankacılık -- 4 1.1.2.Bankaların Fonksiyonları -- 5 1.2.DÜNYADA BANKACILIK SİSTEMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ -- 7 1.3.TÜRKİYE'DE BANKACILIK SEKTÖRÜNÜN TARİHSEL GELİŞİMİ -- 10 1.3.1. Osmanlı İmparatorluğu Dönemi (1847-1923) -- 10 1.3.2. Ulusal Bankalar Dönemi (1923-1933) -- 13 1.3.3. Kamu Bankaları Dönemi (1933- 1945) -- 14 1.3.4. Özel Bankalar Dönemi (1945-1960) -- 15 1.3.5. Planlı Dönem (1963-1980) -- 16 1.3.6. Serbestleşme ve Dışa Açılma Dönemi (1980 ve Sonrası) -- 18 1.3.7. Türk Bankacılık Sisteminin Mevcut Yapısı -- 21 İKİNCİ BÖLÜM BANKACILIKTA TÜKETİCİ (MÜŞTERİ) DAVRANIŞLARI ve PAZARLAMA 2.1. TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI KAVRAMI -- 22 2.1.1. Tüketici Davranışları -- 23 2.2. TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER -- 24 2.2.1. Kültürel Faktörler -- 26 v 2.2.2. Sosyal Faktörler -- 27 2.2.3. Psikolojik Faktörler -- 30 2.2.4. Kişisel Faktörler -- 33 2.3. PAZARLAMA KAVRAMI VE UYGULAMALARI -- 35 2.3.1. Pazarlama Kavramının Tarihsel Gelişimi -- 36 2.3.2. Pazarlama Çeşitleri -- 37 2.3.3.Bankacılıkta Pazarlama -- 39 2.3.4. Bireylerin Banka Tercihi İle İlgili Yapılan Çalışmalar -- 43 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MATERYAL ve YÖNTEM 3.1. ARAŞTIRMANIN AMACI -- 47 3.2. ARAŞTIRMANIN ÖNEMİ -- 47 3.3. ARAŞTIRMANIN METODOLOJİSİ -- -- 47 3.3.1. Veri Toplama Tekniği -- 47 3.3.2. Veri Analiz Tekniği -- 48 3.4. ARAŞTIRMANIN EVRENİ VE ÖRNEKLEMİ -- 49 3.5. ARAŞTIRMANIN KAPSAM VE SINIRLILIKLARI -- 49 3.6. ARAŞTIRMANIN PROBLEMİ -- 50 3.7. ARAŞTIRMANIN HİPOTEZLERİ -- 50 3.8. ARAŞTIRMA BULGULARI VE DEĞERLENDİRME -- 50 3.8.1. Güvenirlik Testi -- 50 3.8.2. Geçerlilik Testi (Faktör Analizi) -- 51 3.8.3. Araştırma Örnekleminin Demografik Özelliklere Göre Dağılımı -- 52 3.8.4. Demografik Özelliklere Göre Anket Verilerinin Değerlendirmesi -- 62 3.8.5. Ölçek İfadelerinin Yaş Gruplarına Göre Karşılaştırılması -- 62 3.8.6. Ölçek İfadelerinin Cinsiyet Gruplarına Göre Karşılaştırılması -- 65 3.8.7. Ölçek İfadelerinin Öğrenim Düzeyine Göre Karşılaştırılması -- 66 3.8.8. Ölçek İfadelerinin Gelir Düzeyine Göre Karşılaştırılması -- 69 3.8.9. Ölçek İfadelerinin Meslek Gruplarına Göre Karşılaştırılması -- 69 vi SONUÇ -- 75 KAYNAKÇA -- 83 EKLER -- 90 EK-1 Banka Tercihi Ölçeği Yaş Oranı (CrossTab) -- 90 EK-2 Banka Tercihi Ölçeği Yaş Oranı (Anova) -- 94 EK-3 Kişilerin Banka Tercihine Etki Eden Faktörler İle Mevcut Bankalarına Yönelik Olumlu Geribildirimleri ile Yaşları Aasında İlişki -- 96 EK-4 Medeni Durum Mevcut Banka İlişkisi -- 97 EK-5 Müşterilerin Aylık Gelirleri ile Banka Tercihleri Levenes Test 98 EK-6 Müşterilerin Aylik Gelirleri İle Banka Tecihleri Anova -- 98 EK-7 Öğrenim Düzeyi Banka Tercih İlişkisi Anova -- 98 EK-8 Kişilerin Meslekleri ile Banka Tercih Ölçeği Levene Test -- 98 EK-9 Kişilerin Meslekleri ile Banka Tercihi Ölçeği Anova -- 99 | en_US |
dc.language.iso | tur | en_US |
dc.publisher | Hitit Üniversitesi | en_US |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.subject | Bankacılık | en_US |
dc.subject | Tüketici Davranışları | en_US |
dc.subject | Banka Tercihi | en_US |
dc.subject | Bankacılıkta Pazarlama | en_US |
dc.subject | Yüz Yüze Anket | en_US |
dc.subject | Banking | en_US |
dc.subject | Consumer Behavior | en_US |
dc.subject | Bank Preference | en_US |
dc.subject | Marketing in Banking | en_US |
dc.subject | Face to Face Survey | en_US |
dc.title | Bireylerin banka tercihini etkileyen faktörler: Amasya ili örneği | en_US |
dc.title.alternative | Factors affecting banking preferences of individuals: The case of Amasya province | en_US |
dc.type | masterThesis | en_US |
dc.department | Hitit Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Bankacılık ve Finans Anabilim Dalı | en_US |
dc.identifier.startpage | 1 | en_US |
dc.identifier.endpage | 114 | en_US |
dc.relation.publicationcategory | Tez | en_US |
dc.contributor.institutionauthor | Üzümlü, Başar | |