Sosyal ağ sitelerindeki reklamların tüketicilerin satın alma davranışlarına etkisi

Abstract

Son yıllarda teknolojinin gelişmesi ve internet kullanımının artmasıyla birlikte tüketiciler zamanının büyük bir kısmını sosyal ağ sitelerinde geçirmeye başlamıştır. Tüketici tercihlerinin değişimini takip eden işletmeler rekabet edebilmek adına sosyal medyada pazarlama çalışmalarına önem vermeye başlamıştır. Firmalar, sosyal medyada tüketicilerle karşılıklı iletişim halinde olmanın kolaylığı, geribildirimin hızlı olması gibi nedenlerle online reklamcılığın avantajlarının farkına varmıştır. Bu nedenle sosyal ağlarda yayınlanan reklamların tüketicilerin satın alma davranışını ve tutumunu ne Şekilde etkilediğinin anlaşılması önem kazanmıştır. Bu tez çalışmasının amacı, sosyal ağ sitelerindeki reklamların tüketicilerin satın almalarına etkisi olup olmadığının araştırılmasıdır. Çalışmanın ana kütlesi, sosyal medyayı aktif olarak kullanan tüketiciler oluşturmaktadır. 302 sosyal medya kullanıcısına internet yoluyla anket uygulanarak elde edilen veriler SPSS 18 Paket programı ile analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Bu verilere Faktör, Ki Kare ve Regresyon analizi yapılarak çalışmanın amacına uygun olarak oluşturulan hipotezler test edilmiş ve kabul edilmiştir. Sonuç olarak; sosyal ağ sitelerindeki reklamların tüketicilerin satın alma davranışına pozitif yönde etkisi olduğu ve sosyal medya reklamlarına karşı geliştirilen algıların ve satın alma niyetinin satın alma davranışına etkisi olduğu analizler sonucu tespit edilmiştir.

In recent years with the deveplopments of technology and increasing usage of internet, consumers start to spend the most of their time on social network sites. Companies that are following the change in consumer choices have begun to notice of social media marketing studies in order to compete. Companies become aware of advantages such as being easily communicative with consumers in social media and receiveing rapid feedback in online advertising. For this reason, it has become crucial to understand how advertisements on social network affect consumers‟ purchasing behavior and attitude. The purpose of this thesis is to investigate whether the advertisements on social network sites affect consumers' purchasing. The universe of the work is consumers who actively use social media. Data obtained by applying a questionnaire to 302 social media users via internet was analyzed and interpreted by SPSS 18 Package programme. Hypotheses that have been developed for the purpose of studying Factor, Chi Square and Regression analysis have been tested and accepted. In conclusion; the results of the analyses show that advertising in social network sites is positively related to consumers' purchasing behavior and that perceptions and purchasing intentions against social media advertisements are influential on purchasing behavior.